Política de Troca e Devolução

Devoluções por qualquer motivo serão aceitas em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. O prazo de troca por outro(s) produtos é de até 30(trinta) dias corridos após o recebimento, de acordo com as condições abaixo:

  1. Não são aceitas devoluções ou trocas de peças compradas em liquidação;

  2. Todos os pedidos de troca e/ou devolução devem ser formalizados pelo e-mail ana@anadejour.com.br, informando motivo, código da peça e data da compra;

  3. Após a formalização do pedido, as peças podem ser entregues pessoalmente ou via correio na Rua Harmonia, 342 – 3º andar – Sumarezinho – São Paulo / SP, CEP 05435-001. Em caso de troca ou devolução por defeito na fabricação, os custos do frete ficam por conta da Ana de Jour. Caso contrário, serão de responsabilidade do (a0 cliente;

  4. Não serão aceitos pedidos de troca ou devolução efetuados for a dos prazos estipulados;

  5. Só serão aceitas para devolução ou troca, peças que:

A) Estejam com etiquetas e lacres da Ana de Jour intactos e fixados ao produto e com a embalagem não danificada;

B) Não lavadas, não usadas, sem odores e/ou manchas, desfiados, sem alterações ou ajustes de qualquer tipo (bainhas, mangas, etc);

C) Sem marcas de uso;

D) Acompanhadas de nota fiscal original ou cópia;

         6) Em caso de devolução, o (a) cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original, ou seja: (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito; (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário; ou (c) crédito na loja online www.anadejour.com.br/shop;

          7) Em caso de troca por peça de valor superior ao da compra original, o (a) cliente poderá completar o valor da modalidade de pagamento que desejar. Caso a troca seja por peça de menor valor, o estorno será feito na mesma modalidade do pagamento original, conforme descrito no item VI;

          8) É importante reiterar só serão aceitas devoluções ou trocas dos produtos que atendam a todos os critérios previamente apontados. Caso contrário, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O produto será reenviado ao cliente, que será notificado juntamente com a justificativa de recusa. Para mais informações ou em caso de dúvidas, envie e-mail para ana@anadejour.com.br

Prazo de Entrega: As mercadorias são enviadas por Sedex e o prazo de entrega pode variar de acordo com os serviços dos Correios.

Cuidados com seu Ana de Jour

Você está comprando um vestido, delicadamente feito à mão. Confeccionado na seda pura, ele pode durar uma vida. Por isso,  siga com muito carinho todas as instruções de lavagem que estão impressas na etiqueta de composição. Seu Ana de Jour agradece.

 

Tabela de medidas: 

tam (XS)  36 - | Busto 88 | cintura 68 | quadril 94 | cm

tam (S)     38 - | Busto 92 | cintura 72 | quadril 98 | cm

tam (M)    40 - | Busto 96 | cintura 76 | quadril 102 | cm

tam (L)     42 - | Busto 100 | cintura 80 | quadril 106 | cm

tam (XL)  44 - | Busto 104 | cintura 84 | quadril 110 | cm